01Кто принимает платёж

Получателем платежа за поездку является ООО «МВ Групп» (арм. «ԷՄ ՎԻ ԳՐՈՒՊ» ՍՊԸ), ՀՎՀՀ 02652562, номер государственной регистрации 286.110.925834, дата государственной регистрации 29 августа 2016 года, адрес: ул. Фирдуси 78, Кентрон, 0010 Ереван, Армения.

Эквайринг обеспечивает «АйДиБанк» (IDBank) через процессинговый центр ArCa (Armenian Card).

02Чем можно оплатить поездку

Наличными — водителю по окончании поездки, суммой, показанной в приложении.

Банковской картой — списание происходит автоматически, платить водителю ничего не нужно. Принимаются карты платёжных систем:

С корпоративного счёта — если ваша компания подключена к MV Taxi, поездка попадает в её счёт, а не оплачивается вами.

Бонусами — накопленные бонусы можно направить на частичную оплату поездки в пределах лимита, показанного в приложении.

03Валюта и суммы

Все цены в приложении и на сайте указаны в армянских драмах (AMD, ֏) и включают все применимые налоги. Других валют для оплаты поездок нет, и конвертация на нашей стороне не производится.

Если ваша карта выпущена в другой валюте, банк-эмитент конвертирует сумму по своему курсу и может добавить собственную комиссию за трансграничную операцию. Эти условия устанавливает ваш банк, а не MV Taxi.

04Как формируется стоимость поездки

Стоимость складывается из тарифа за подачу, расстояния и времени в пути, платного ожидания сверх бесплатных минут и выбранных дополнительных опций. Перед подтверждением заказа приложение показывает предварительную стоимость по указанному маршруту.

Итоговая сумма может отличаться, если маршрут изменился, добавились остановки или возникло платное ожидание. По заказам без конечного адреса стоимость определяется по счётчику и известна только по завершении поездки. Итоговый расчёт всегда виден в истории поездок.

05Как защищён платёж картой

Оплата картой проходит на защищённой странице процессингового центра. Номер карты, срок действия и CVV/CVC вводятся там, а не в приложении, и к MV Taxi не попадают. Мы получаем обратно только платёжный токен и последние четыре цифры номера — этого достаточно, чтобы списать оплату за поездку, и недостаточно, чтобы воспользоваться картой где-либо ещё.

Каждая операция подтверждается по протоколу 3-D Secure — на стороне банка, выпустившего карту:

Соединение с приложением и сайтом защищено TLS. Обработка карточных данных выполняется на стороне процессингового центра в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.

06Привязка карты

Чтобы платить картой, её нужно один раз привязать в разделе «Мои карты». При привязке выполняется проверочная заморозка 1 ֏, которая снимается сразу же: это проверка карты, а не платёж.

Карт можно привязать несколько и выбрать основную. Удалить карту можно в том же разделе в любой момент — после удаления мы не сможем списать с неё оплату.

07Пополнение баланса водителя

Этот раздел касается водителей MV Driver, а не пассажиров. Баланс пополняется через партнёрские сервисы:

Комиссию за пополнение устанавливает платёжный партнёр; её размер показан до подтверждения платежа.

08Возврат, отмена и спорные списания

• Политика возврата средств — когда деньги возвращаются автоматически, как подать заявление и в какие сроки;
• Политика отмены заказа — отмена бесплатна, что происходит с заморозкой и бонусами;
• Политика конфиденциальности — какие данные мы храним и кому передаём.

Если в выписке есть списание MV Taxi, которого вы не совершали, сообщите нам на support@mvtaxi.org и своему банку: карту нужно заблокировать, а это может сделать только банк.

01Who receives the payment

Payment for a ride is received by “MV Group” LLC (Arm. «ԷՄ ՎԻ ԳՐՈՒՊ» ՍՊԸ), TIN (ՀՎՀՀ) 02652562, state registration number 286.110.925834, registered at registered on 29 August 2016, address 78 Firdusi Street, Kentron, 0010 Yerevan, Armenia.

Acquiring is provided by IDBank through the ArCa (Armenian Card) processing centre.

02How you can pay for a ride

In cash — to the driver at the end of the ride, for the amount shown in the app.

By bank card — charged automatically; there is nothing to hand the driver. Cards of these payment systems are accepted:

From a corporate account — if your company is connected to MV Taxi, the ride goes onto its invoice rather than being paid by you.

With bonuses — accumulated bonuses can cover part of a fare, up to the limit shown in the app.

03Currency and amounts

All prices in the app and on the site are in Armenian drams (AMD, ֏) and include all applicable taxes. There is no other payment currency for rides, and we perform no conversion on our side.

If your card is issued in another currency, your issuing bank converts the amount at its own rate and may add its own cross-border fee. Those terms are set by your bank, not by MV Taxi.

04How the fare is calculated

The fare is made up of the base tariff, distance and time travelled, chargeable waiting beyond the free minutes, and any extra options selected. Before you confirm an order the app shows an estimated fare for the route you entered.

The final amount can differ if the route changed, stops were added, or chargeable waiting occurred. For orders without a destination the fare is metered and known only when the ride ends. The final calculation is always visible in your ride history.

05How a card payment is protected

Card payment happens on the processing centre’s secure page. The card number, expiry date and CVV/CVC are entered there, not in the app, and never reach MV Taxi. What comes back to us is a payment token and the last four digits — enough to charge for a ride, not enough to use the card anywhere else.

Every transaction is confirmed under the 3-D Secure protocol, by the bank that issued the card:

Connections to the app and the site are protected by TLS. Card data is handled on the processing centre’s side in line with the PCI DSS standard.

06Adding a card

To pay by card you add it once under “My cards”. Adding a card places a 1 ֏ verification hold, which is released immediately: it is a card check, not a payment.

You can add several cards and choose a default. A card can be removed from the same screen at any time — once removed, we cannot charge it.

07Topping up a driver balance

This section concerns MV Driver drivers rather than passengers. Balances are topped up through partner services:

The top-up fee is set by the payment partner and is shown before the payment is confirmed.

08Refunds, cancellation and disputed charges

• Refund Policy — when money comes back automatically, how to claim, and how long it takes;
• Cancellation Policy — cancelling is free, and what happens to holds and bonuses;
• Privacy Policy — what we store and who we share it with.

If your statement shows an MV Taxi charge you did not make, tell us at support@mvtaxi.org and tell your bank: the card needs blocking, and only the bank can do that.

01Ո՞վ է ընդունում վճարումը

Ուղևորության դիմաց վճարման ստացողն է «ԷՄ ՎԻ ԳՐՈՒՊ» ՍՊԸ-ը, ՀՎՀՀ 02652562, պետական գրանցման համարը 286.110.925834, հասցեն՝ Ֆիրդուսի 78, Կենտրոն, 0010 Երևան, Հայաստան, պետական գրանցման ամսաթիվը՝ 2016 թ. օգոստոսի 29։

Էքվայրինգն ապահովում է «Այ Դի Բանկ» (IDBank)-ը ArCa (Armenian Card) պրոցեսինգային կենտրոնի միջոցով։

02Ինչո՞վ կարելի է վճարել ուղևորության համար

Կանխիկ — վարորդին ուղևորության ավարտին, հավելվածում ցուցադրված գումարով։

Բանկային քարտով — դուրսգրումը կատարվում է ինքնաբերաբար, վարորդին որևէ բան վճարել պետք չէ։ Ընդունվում են հետևյալ վճարային համակարգերի քարտերը․

Կորպորատիվ հաշվից — եթե ձեր ընկերությունը միացված է MV Taxi-ին, ուղևորությունը մտնում է նրա հաշվի մեջ և ձեր կողմից չի վճարվում։

Բոնուսներով — կուտակված բոնուսները կարելի է ուղղել ուղևորության մասնակի վճարմանը՝ հավելվածում ցուցադրված սահմանաչափի շրջանակում։

03Արժույթ և գումարներ

Հավելվածում և կայքում բոլոր գները նշված են ՀՀ դրամով (AMD, ֏) և ներառում են բոլոր կիրառելի հարկերը։ Ուղևորությունների վճարման այլ արժույթ չկա, և մեր կողմից փոխարկում չի կատարվում։

Եթե ձեր քարտը թողարկված է այլ արժույթով, թողարկող բանկը գումարը փոխարկում է իր փոխարժեքով և կարող է ավելացնել անդրսահմանային գործարքի իր միջնորդավճարը։ Այդ պայմանները սահմանում է ձեր բանկը, ոչ թե MV Taxi-ն։

04Ինչպես է ձևավորվում ուղևորության արժեքը

Արժեքը բաղկացած է սպասարկման սակագնից, անցած ճանապարհից և ժամանակից, անվճար րոպեներից ավելի վճարովի սպասումից և ընտրված լրացուցիչ ծառայություններից։ Պատվերը հաստատելուց առաջ հավելվածը ցույց է տալիս նախնական արժեքը՝ ըստ նշված երթուղու։

Վերջնական գումարը կարող է տարբերվել, եթե երթուղին փոխվել է, ավելացել են կանգառներ կամ առաջացել է վճարովի սպասում։ Առանց վերջնակետի պատվերների դեպքում արժեքը որոշվում է հաշվիչով և հայտնի է դառնում միայն ուղևորության ավարտին։ Վերջնական հաշվարկը միշտ երևում է ուղևորությունների պատմությունում։

05Ինչպես է պաշտպանված քարտով վճարումը

Քարտով վճարումը կատարվում է պրոցեսինգային կենտրոնի պաշտպանված էջում։ Քարտի համարը, գործողության ժամկետը և CVV/CVC-ն մուտքագրվում են այնտեղ, ոչ թե հավելվածում, և MV Taxi-ին չեն հասնում։ Մեզ վերադարձվում է միայն վճարային թոքենը և համարի վերջին չորս նիշերը — բավարար՝ ուղևորության վճարը դուրս գրելու համար, և անբավարար՝ քարտն այլ տեղ օգտագործելու համար։

Յուրաքանչյուր գործարք հաստատվում է 3-D Secure արձանագրությամբ՝ քարտը թողարկած բանկի կողմում․

Հավելվածի և կայքի հետ կապը պաշտպանված է TLS-ով։ Քարտային տվյալների մշակումը կատարվում է պրոցեսինգային կենտրոնի կողմում՝ PCI DSS ստանդարտի պահանջներին համապատասխան։

06Քարտի կցում

Քարտով վճարելու համար այն պետք է մեկ անգամ կցել «Իմ քարտերը» բաժնում։ Կցման ժամանակ կատարվում է 1 ֏ ստուգողական սառեցում, որն անմիջապես վերացվում է․ սա քարտի ստուգում է, ոչ թե վճարում։

Կարելի է կցել մի քանի քարտ և ընտրել հիմնականը։ Քարտը կարելի է հեռացնել նույն բաժնից ցանկացած պահի — հեռացումից հետո մենք դրանից վճար դուրս գրել չենք կարող։

07Վարորդի հաշվեկշռի համալրում

Այս բաժինը վերաբերում է MV Driver-ի վարորդներին, ոչ թե ուղևորներին։ Հաշվեկշիռը համալրվում է գործընկեր ծառայությունների միջոցով․

Համալրման միջնորդավճարը սահմանում է վճարային գործընկերը; դրա չափը ցուցադրվում է մինչև վճարման հաստատումը։

08Վերադարձ, չեղարկում և վիճելի դուրսգրումներ

• Միջոցների վերադարձի քաղաքականություն — երբ գումարն ինքնաբերաբար վերադառնում է, ինչպես դիմել և ինչ ժամկետներում;
• Պատվերի չեղարկման քաղաքականություն — չեղարկումն անվճար է, ի՞նչ է լինում սառեցման և բոնուսների հետ;
• Գաղտնիության քաղաքականություն — ի՞նչ տվյալներ ենք պահում և ու՞մ ենք փոխանցում։

Եթե քաղվածքում կա MV Taxi-ի դուրսգրում, որը դուք չեք կատարել, տեղեկացրեք մեզ support@mvtaxi.org հասցեով և ձեր բանկին․ քարտը պետք է արգելափակվի, իսկ դա կարող է անել միայն բանկը։